Una salutació.

És molt important la presentació, tant física com verbal. Aquesta pot obrir o tancar-vos la porta d'entrada, en la vida professional i també en la personal. Hi ha minoristes i/o botiguers que es troben més còmodes amb un “Hola” i altres prefereixen un “Bon dia/tarda”. En un primer contacte no podeu saber-ho, però sempre es convenien rectificar en el segon i prendre nota per les properes. Sempre ho agraeixen encara que no diran res.

Recordar-vos que teniu dos aliats: el somriure i una mirada afectuosa als ulls.